Вал жалоб от пациентов: систему «Барс» не могут восстановить несколько дней
16 сентября 2024, 15:42
В Калининградской области по состоянию на понедельник, 16 сентября, не наладили работу медицинской информационной системы «Барс», посредством которой пациенты записываются на приём к врачам, а также получают выписки, рецепты, направления, результаты анализов и т.п. (МИС «Барс»). Сбой в системе зафиксировали в пятницу, на данный момент специалисты продолжают устранение неполадок. Об этом заявило правительство региона.
Областные власти напомнили, что система перестала работать 13 сентября. На четвертые сутки после сбоя специалисты компании-производителя оборудования и МИС работают над восстановлением системы, чтобы она «заработала в самое ближайшее время в полном объеме».
«Пациентов, записанных на прием и исследования, принимают в плановом порядке. Плановая запись возобновится сразу же после запуска медицинской информационной системы в штатном режиме», — говорится в сообщении властей. Предварительную дату устранения неполадок в правительстве Калининградской области не называют.
В телеграм-чате «Медицина 39» пользователи сети пишут, что не могут записаться на приём к нужным врачам. Отмечается, что у некоторых пациентов не работает также запись через «Единый портал государственных и муниципальных услуг».
«Здравствуйте, а как сейчас записываться на прием? Госуслуги не работают, и медрег закрыли. Ждала полуночи в очередной раз, чтобы записаться к врачам, а тут сюрпризы...» — написала женщина. О невозможности записаться через интернет рассказала и другой член беседы: «Ой, всем доброе утро. Медрег39 не работает. Дочь заболела. Как быть?»
В качестве возможного «решения» проблемы во время разговора пользователь предложил попробовать записаться на приём через регистратуру больницы. Спустя несколько часов ему ответили, что и такое сейчас невозможно.
«Как записаться в терапевту во взрослую поликлинику по улице Огарёва? На прошлой неделе была там, когда уже не работал медрег, сказали в регистратуре, что никого не записывают, ждите, пока медрег заработает», — рассказали в чате.
Помимо этого, пациенты также отмечают, что из-за сбоя в МИС «Барс» не могут забрать результаты своих анализов для прохождения дальнейшего лечения, а также получить жизненно важные лекарства.
О техническом сбое на серверном оборудовании системы стало известно утром в пятницу. Власти региона отметили, что в результате аварии пациентам недоступен сервис «Медрег 39», электронная карта пациента, а также запись к врачу через контакт-центр 122.
