Опрос: 20% пользователей сталкивались с проблемой безопасности в соцсетях
05 апреля 2016, 10:20
Социальными сетями пользуется около 60% россиян. В тройку самых популярных входят «ВКонтакте» (70,4% опрошенных), Instagram* (43,6%) и Facebook** (29,1%). Незначительно отстают «Одноклассники» (27,9%). Аудитория Twitter и Linkedin гораздо меньше — 10,3% и 3,2%, соответственно.
Каждый пятый пользователь (около 20%) сталкивался с проблемами безопасности в соцсетях. Речь чаще всего идет о краже пароля (26%) и взломе аккаунта (69,2%). При этом чуть более 23% опрошенных отметили, что при взломе мошенник выдавал себя за них и пытался выманить деньги у их друзей.
Также пользователи часто сталкиваются с кражей пароля от электронной почты, к которой привязан аккаунт в социальной сети (15,6%), и кражей денежных средств с банковской карты, привязанной к аккаунту (3,5%).
При этом около 5% пользователей, у которых возникали проблемы, не смогли понять, куда им обращаться с жалобами на мошенников. По мнению 28% опрошенных, многие пользователи, попавшие в беду, просто не могут разобраться с техникой подачи заявления.
Зная об этом, мошенники пользуются ситуацией, создавая «фейковые» службы поддержки, стараясь завладеть персональными данными пользователей. Поэтому многие предпочитают решать проблемы самостоятельно, опасаясь кражи (15,9%) и разглашения своих персональных данных (19%).
В связи с этим авторитет служб поддержки в глазах пользователей невысок. За помощью к ним обращались около 32% опрошенных, решить проблему самостоятельно старался практически каждый второй. При этом около 63% обратившихся сумели устранить проблему.
* Instagram — Социальная сеть признана в России экстремистской Тверским судом города Москвы. Запрещена и заблокирована в РФ
** Facebook — Социальная сеть признана в России экстремистской Тверским судом города Москвы. Запрещена и заблокирована в РФ
