Рельсобус в Краснолесье отправился пустым из-за неверно указанной платформы
07 сентября 2024, 15:24
Рельсобус в посёлок Краснолесье отправился пустым из-за неверно указанной на Южном вокзале платформы. Об этом «Новому Калининграду» рассказали очевидцы случившегося.
В редакцию портала обратилась Екатерина. Она рассказала, что вместе с семьёй купила билеты на рельсобус до Краснолесья, отправление которого планировалось в 09:55 субботы, 7 сентября. Несмотря на объявления о поезде по вокзалу, к их платформе никакой состав не пришёл. Отправление на восток Калининградской области ожидали, по оценкам Екатерины, «где-то 30 человек». Среди них был также кондуктор рельсобуса.
«Как нам сказали, в РЖД перепутали платформу, и пустой поезд ушел с другого пути, что никого не смутило, очевидно. Полчаса никто даже не говорил, что поезда не будет, пока люди на нервах пытались дозвониться в поддержку и что-то выяснить», — рассказала собеседница.
Некоторые из пассажиров решили отправиться в Краснолесье на автобусе через Гусев. Отдыхающим рекомендовали оформить возврат билетов тем же способом, которым они их приобрели. С трудностями столкнулись те, кто оплатил поездку через сервис «РЖД Пассажирам».
«Через приложение такой опции нет — поезд-то ушел. В поддержке нас тоже послали. В итоге нам дали заявление, но так как толпа народу штурмовала ту же кассу, то решили не портить себе выходной окончательно и оформить возврат позже. Билеты на двоих стоят в районе тысячи рублей, на минуточку. <...> Да и как можно было не заметить, что в поезд не сел ни один пассажир (и кондуктор), а на перроне стоит толпа и обрывает телефон поддержки?» — продолжила Екатерина.
Калининградская железная дорога подтвердила, что на Южном вокзале рельсобус в Краснолесье пришёл не к той платформе. Компания назвала случившееся «сверхдосадным фактом».
«От лица Калининградской железной дороги приношу искренние извинения всем пассажирам. Начальник железной дороги лично проводит расследование причин. Пригородная компания готова компенсировать стоимость несостоявшейся поездки», — заявил «Новому Калининграду» начальник отдела корпоративных коммуникаций КЖД Александр Першин. Он отметил, что причины произошедшего станут известны на рабочей неделе, а пассажирам за получением компенсации необходимо обратиться в пригородные кассы.
Регулярное курсирование рельсовых автобусов РА-2 сообщением Калининград — Краснолесье началось 1 мая. Оно продлится до 30 сентября 2024 года по выходным и праздничным дням. Поезд отправляется со станции Калининград-Южный в 9:55. В Черняховске рельсобус делает минутную остановку (11:04-11:05), такую же — в Гусеве (11:25-11:26). В Нестерове поезд задерживается на 10 минут (11:45-11:55) и прибывает в Краснолесье в 12:36, где стоит до отправления в обратном направлении шесть часов. В Калининград трехвагонный состав должен вернуться в 21:08.
